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跟团游不火了?携程:“新跟团游”挽回了“跟团”市场

2022-10-10 01:34:32 1271

摘要:暑假向来是旅游高峰期。暑期结束,近日,携程旅游通过分析平台数据和门店数据,发布了《2018年暑期跟团游报告》。报告显示,爱“耍”的成都人在旅游市场也分外活跃,成都是国内暑期旅游出发人数第四的城市。另外,报告显示,跟团游依然是首选的旅游方式之...

暑假向来是旅游高峰期。暑期结束,近日,携程旅游通过分析平台数据和门店数据,发布了《2018年暑期跟团游报告》。报告显示,爱“耍”的成都人在旅游市场也分外活跃,成都是国内暑期旅游出发人数第四的城市。

另外,报告显示,跟团游依然是首选的旅游方式之一。从携程的在线预订跟团游、自由行的统计看,仍有超过一半游客选择跟团游产品。从门店的订单看来看,超过70%的游客选择了跟团游产品。

成都人爱“耍”排全国第四

暑期出行,哪些城市的热情最高?根据携程跟团游数据显示,2018暑期旅游出发人数最多的前十五名城市,分别是上海、北京、重庆、成都、武汉、西安、南京、郑州、广州、长沙、杭州、昆明、天津、济南和深圳。

研究发现,二三四线城市客源持续增长,宝鸡、遵义、汉中、遂宁等城市出行人数上涨幅度均超过150%,出行热情空前高涨。

而从人均消费上来看,除了北上广等一线城市外,哈尔滨、乌鲁木齐、沈阳、昆明成为黑马跻身前列。

境内跟团游增长明显网红城市受到热捧

2018年暑期境内跟团游人数显著增长,人均消费与去年持平,消费最高的目的地城市是拉萨,人均消费超过6000元。根据携程发布的国内人气目的地排行榜,最受欢迎的目的地城市前三分别是,北京、桂林、贵阳,其中,携程旅游在暑期已组织超过5万人前往北京。

拥有抖音网红景点——中国“天空之境”茶卡盐湖的青海西宁首次上榜,位列第九,此外另一个在抖音走红的重庆,也首次进入暑期热门目的地城市前十,成为网络口碑传播的典范。

出境跟团游稳步提升,长线国家人数爆棚

受假期时间长、签证放宽、航班增加、旅行社促销等因素刺激,2018年暑期出境跟团游出行人数上涨明显,人均消费达5300元,其中南美洲成为“最贵”的目的地,人均消费超过3万元。根据报告显示,暑期出境游中跟团游占比超过60%,人群足迹遍布全球86个国家,国家覆盖数比去年增加了15%。

根据携程发布的跟团游出境国家人气排行榜中,最受欢迎的国家前三分别是泰国、日本和越南,其中,携程暑期已组织超过6万人前往泰国游玩。

从报告中还能发现,虽然热门目的地仍是以周边国家为主,但是长线游国家西班牙、土耳其、捷克、南非等增幅显著,均超过150%。

同时,由于俄罗斯世界杯的缘故,前往俄罗斯的游客明显增多。有游客在携程门店订下75万元的俄罗斯世界杯决赛之旅的跟团游行程,打破中国游客暑期跟团游最高消费记录。

亲子游是出行主力,00后游客达四分之一

携程跟团游数据显示,亲子家庭出游依然占比最高,占到57%,其中国内最热门的亲子目的地是桂林,而曼谷成为国外最热门的亲子目的地。

随着中考高考结束、学校放假,00后特别是900多万“高考生”也是暑期旅游的主力,暑期出游人群中25%是00后、10后,他们的父母辈70后、80后以21%、20%的占比排名第二、第三。

私家团人数暴增105%

在今年的暑期出行中,跟团游市场呈现出愈发多样的态势,除却传统跟团游和半自助游,参加“精致小团”和“私家团”的人数增长明显。

据介绍,与传统跟团游相比,精致小团成团人数为2-16人,通过专属导游为更少的游客服务。

根据携程跟团游数据,在2018年暑期出行中,参与私家团的人数增长超过105%,已经占到跟团游总人数的10%,十个跟团游客里面就有一个参加。其中私家团参团人数增长最快的城市前十分别是厦门、大连、常州、南昌、重庆、福州、苏州、南通、深圳和石家庄。

携程介绍,在目前携程线上售卖的多条私家团线路中,在暑期私家团最热门的目的地是巴厘岛,私家团的出行人数已占到跟团游的12%,人均消费在7000-8000元,其中大部分游客都是带娃出行,占比达58%。

旅游升级态势明显,高钻产品选择增多

从携程报告中发现,2018年暑期选择高钻产品的游客明显增多,四钻五钻产品占比提升20%,占总量的85%。

高钻产品的选择增多,是因为跟团游的品质化趋势越来越明显,大部分游客在选择跟团游产品时,不再只盯着价格,而是会选择适合自己的产品。

而携程旅游在2016年就跟团游标准全新升级,为追求更好的服务,取消了两钻产品,并发布了三钻、四钻、五钻产品的新标准。

以暑期国内热门目的地张家界来看,如果从上海出发,价格会在什么范围呢?从携程旅游平台上能够发现,三钻跟团游的价格分布在1800-2500元,四钻跟团游在2000-2800元,五钻跟团游在2500-3300元。其中一条四钻产品有5436人选择,价格标注为2031元,评分达到了4.8分(满分5分)。

跟团游满意度提高点评系统使行程更透明

暑期跟团游人数上涨的背后,是游客对于跟团游路线满意度的提高。报告分析了暑期携程平台上全国各地数千家旅行社、数十万条跟团游线路的订单点评,点评项目包括总评分、交通线路、酒店住宿、餐饮、领队服务、导游讲解等,显示暑期游客对于跟团游的评分达到了4.7分(满分5分),创历史新高。

从2018年暑期热门目的地西宁来看,携程平台上销量前五的的产品评分均超过4.8分(满分5分),游客点评最多的是导游服务满意,路线安排合理,完全没有强制购物,吃好住好玩得好。

随着在线预订的普及,在旅游后对路线进行点评的游客越来越多,根据携程跟团游数据显示,有超过40%的用户会在旅行结束后进行点评。值得一提的是,用户点评也成为游客在选择跟团游路线的重要标准,报告显示有八成的游客在出行前会选择先看之前用户的评价,从而规避潜在的风险,旅游平台的评价系统让跟团游市场变得更加透明。

暑期跟团游市场,携程旅游相关专家表示,“如今的跟团游早不是传统落后的代名词,而跟团游在经过多年发展后,也正在摆脱低品质和低价格的偏见。伴随着国民的旅游升级,将会出现越来越多的高品质跟团游产品,而携程未来也将在跟团游体验上继续深挖,丰富跟团游的类型。所以总的来说,跟团游会一直存在,而发展的方向将是高品质、精品化、定制化、高自由度来满足个性化需求。”

成都商报实习记者 俞瑶

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